Sprachen
Verkaufsbedingungen
Verkaufsbedingungen aktualisiert zum 1. Juni 2026
Diese Bedingungen regeln den Online-Kauf und/oder über andere autorisierte Kanäle von Erlebnissen, Ausflügen und Dienstleistungen, die unter der Marke „AlegriaCatamarano“ (im Folgenden „Dienstleistungen“) angeboten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Tagestouren und Sonnenuntergangstouren, private Veranstaltungen, personalisierte Erlebnisse und Geschenkkarten, mit Abfahrt und Rückkehr an den vom Verkäufer angegebenen Einschiffungspunkten.
1. Identität des Verkäufers (Beförderer / Veranstalter)
Franca PalancaS.r.l.
Sitz der Gesellschaft: Via Diaz 30/1, 25121 Brescia (BS), Italien
USt-IdNr. / Steuernummer: 04609540986
Handelsregisternummer: BS-627530
Zertifizierte E-Mail: francapalancasrl@mypcert.it
E-Mail Kundenservice / Buchungen: prenotazioni@alegriacatamarano.it
Der Verkäufer agiert als direkter Beförderer und betreibt das Schiff sowie die Erbringung der Dienstleistung direkt.
2. Definitionen
Kunde: Die Person, die die Services erwirbt.
Teilnehmer: Die natürliche Person, die den Service in Anspruch nimmt.
Ticket/Gutschein: Elektronischer Nachweis, der die Buchung und die Annahme dieser Bedingungen belegt.
Website: alegriacatamarano.it
Besatzung: Kapitän und Bordpersonal, zuständig für den operativen Betrieb und die Sicherheit.
3. Gegenstand des Verkaufs
3.1. Gegenstand des Vertrags ist die Buchung und Durchführung von Katamaran-Erlebnissen (Ausflüge/Touren) und damit verbundenen Services, gemäß der Beschreibung auf den Seiten der Website und/oder in den Informationsmaterialien des Verkäufers.
3.2 Die Beschreibungen der auf der Website vorhandenen Services sind integraler Bestandteil des Vertrags.
4. Vorvertragliche Informationen und Vertragsabschlussmodalitäten (Online-Kauf)
4.1 Der Kunde wählt den Service und das Datum aus und gibt die erforderlichen Daten in das Buchungssystem ein.
4.2 Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald die Zahlung autorisiert und der Kunde die Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten hat.
4.3 Die für den Vertragsabschluss verfügbare Sprache ist die auf der Website angegebene (z.B. IT/EN).
4.4 Der Verkäufer kann den Nachweis des Vertrags und der Transaktion im Rahmen der geltenden Vorschriften und unter Einhaltung der Datenschutzrichtlinie archivieren.
5. Personalisiertes Ticket, Kontrollen und Dokumente
5.1 Das Ticket ist personalisiert und auf den in der Buchung angegebenen Teilnehmer ausgestellt.
5.2 Der Teilnehmer muss sich beim Boarding mit Folgendem ausweisen:
- elektronischer oder gedruckter Voucher/Fahrschein;
- gültiger Ausweis, falls von der Besatzung verlangt.
5.3 Der Verkäufer kann das Boarding verweigern bei:
- fehlende Identifizierung;
- unzureichende Dokumentation;
- Bedingungen, die mit der Sicherheit der Navigation unvereinbar sind.
6. Preise, Steuern und Rechnungsstellung
6.1 Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern anwendbar
6.2 Eventuelle zusätzliche Leistungen, einschließlich zusätzlicher Speisen und Getränke, die über das im erworbenen Service enthaltene Angebot hinausgehen, können separat erworben werden und werden dem Kunden direkt an Bord mitgeteilt. (siehe Pkt. 8).
6.3 Rechnung: Kunden, die eine Rechnung wünschen, müssen diese nach dem Kauf per E-Mail an amministrazione@francapalancasrl.it anfordern und alle erforderlichen Rechnungsdaten angeben. Erfolgt keine Anfrage innerhalb der angegebenen Frist, kann der Verkäufer die Ausstellung einer Rechnung nicht garantieren.
7. Zahlungsmethoden und Währung
7.1 Zahlungen können über die auf der Website verfügbaren Systeme vorgenommen werden.
7.2 Buchungen, die direkt am Einschiffungspunkt vorgenommen werden, unterliegen der Restverfügbarkeit.
8. Inhalt der Dienstleistungen
8.1 Für jede Dienstleistung gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Alegria Catamaran Website angegebenen Beschreibungen sowie die vom Kunden ausgewählte Tourart.
8.2 Die Leistungen können je nach erworbener Option unterschiedliche Inhalte, Zeitfenster und Preise umfassen. Der anwendbare Preis ist zwingend derjenige, der zum Zeitpunkt des Kaufs im Buchungssystem in Bezug auf die vom Kunden ausgewählte spezifische Option angegeben ist.
Tagestour:
Sofern nicht anders angegeben, beinhaltet der Ticketpreis für die Tagestour:
a) den Katamaran-Ausflug gemäß der Dauer, der angegebenen Route und den Bedingungen des erworbenen Services;
b) die Unterstützung der Besatzung an Bord;
c) ein täglich zubereitetes und an Bord serviertes Gericht/Essenspaket;
d) ein Getränk, je nach Verfügbarkeit und den vom Verkäufer angegebenen Modalitäten.
Sonnenuntergangstour:
Sofern nicht anders angegeben, beinhaltet der Ticketpreis für die Sonnenuntergangstour ausschließlich:
a) den Katamaran-Ausflug gemäß der Dauer, der angegebenen Route und den Bedingungen des erworbenen Services;
b) die Unterstützung der Besatzung an Bord.
8.3 Bei der Sonnenuntergangstour sind im Ticketpreis keine weiteren Speisen, Gerichte, Getränke oder Verzehrleistungen enthalten, die nicht ausdrücklich als inbegriffen aufgeführt sind. Eventuelle zusätzliche Verzehrleistungen sind optional, können separat an Bord erworben werden, sofern verfügbar, und unterliegen den vom Verkäufer mitgeteilten Preisen.
8.4 Der Inhalt des im Tagestour enthaltenen Gerichts/Essenspakets kann je nach täglicher Verfügbarkeit, Saisonalität, organisatorischen Anforderungen und Catering-Lieferungen variieren. Bilder, Menüs oder Beschreibungen, die möglicherweise auf der Website vorhanden sind, dienen nur als Anhaltspunkt.
8.5 Der Kunde/Teilnehmer ist verpflichtet, eventuelle Allergien, Lebensmittelunverträglichkeiten oder relevante Bedingungen zum Zeitpunkt der Buchung oder jedenfalls mit ausreichendem Vorlauf vor dem Tourdatum mitzuteilen. Der Verkäufer kann die Erfüllung spezifischer Ernährungsanforderungen, die nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden, nicht garantieren.
8.6 Informationen zu Allergenen und Inhaltsstoffen der an Bord servierten oder zur Verfügung gestellten Lebensmittel sind gemäß den geltenden Vorschriften erhältlich und können beim Bordpersonal angefragt werden. Bei schweren Allergien oder Unverträglichkeiten ist der Teilnehmer verpflichtet, den Verkäufer und die Besatzung auch vor dem Boarding im Voraus zu informieren.
8.7 Sofern nicht anders angegeben, sind ausgeschlossen: Parkplatz, Transfer zum/vom Einschiffungsort, zusätzliche Mahlzeiten oder Getränke über das Inbegriffene hinaus und jeder nicht ausdrücklich angegebene Service.
9. Zeiten, Einchecken und Boarding
9.1 Der Teilnehmer sollte sich idealerweise mindestens 15 Minuten vor der Abfahrt einfinden.
9.2 Im Falle einer Verspätung garantiert der Verkäufer das Boarding nicht.
9.3 Die veröffentlichten Fahrpläne sind Richtwerte und können sich ändern aufgrund von:
- Hafenverkehr;
- Wetter- und Seebedingungen;
- betriebliche Erfordernisse;
- behördliche Anordnungen;
- Sicherheitsgründe;
10. Reiseroute, Änderungen, Wetter und Sicherheit
10.1 Die Routen und Zwischenstopps können je nach Wetter- und Seebedingungen, Sicherheit, behördlichen Anordnungen oder betrieblichen Erfordernissen variieren.
10.2 Aus Sicherheitsgründen obliegt die endgültige Entscheidung über Abfahrt, Stornierung, Routenänderung, Zwischenstopps und vorzeitige Rückkehr ausschließlich dem Kapitän.
10.3 Im Falle einer Stornierung vor der Abfahrt aufgrund von Wetterbedingungen, technischen Defekten, Sicherheitsgründen und/oder behördlichen Anordnungen erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung.
10.4 Hat die Tour regulär begonnen, berechtigen etwaige Änderungen oder vorzeitige Rückkehren nicht zu teilweisen Rückerstattungen.
11. Stornierungen, Änderungen, Rückerstattungen und Nichterscheinen
11.1 Ausschluss des Widerrufsrechts:
Gemäß Art. 59, Absatz 1, Buchstabe n) des Gesetzesdekrets 206/2005 findet das 14-tägige Widerrufsrecht auf die erworbenen Dienstleistungen keine Anwendung.
11.2 Stornierungsbedingungen des Kunden:
- bis zu 7 Tage vorher: Der Kunde hat Anspruch auf einen Wertgutschein in Höhe von 100 % des gezahlten Betrags
- von 7 Tagen bis 72 Stunden: Der Kunde hat Anspruch auf einen Wertgutschein in Höhe von 50 % des gezahlten Betrags
- weniger als 72 Stunden: keine Rückerstattung oder Wertgutschein
Monetäre Rückerstattungen sind nicht vorgesehen, außer in Ausnahmefällen, die vom Verkäufer genehmigt wurden.
11.3 Änderungen während der Tour / vorzeitige Rückkehr:
Hat die Tour regulär begonnen, aber es kommt aus Sicherheits-, Wetter- oder behördlichen Gründen zu Routen-/Stoppänderungen oder einer vorzeitigen Rückkehr, ist keine teilweise Rückerstattung vorgesehen, es sei denn, der Verkäufer entscheidet in Ausnahmefällen anders.
11.4 Nichterscheinen:
Im Falle des Nichterscheinens zum Boarding zur angegebenen Zeit verliert der Kunde den Anspruch auf die Dienstleistung, und es ist weder eine Rückerstattung noch eine Umbuchung auf ein anderes Datum vorgesehen.
11.5 Fristen und Modalitäten für Rückerstattungen:
Eventuell fällige Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen über:
- dieselbe verwendete Zahlungsmethode;
oder
- Banküberweisung.
12. Geschenkkarten
12.1 Geschenkkarten sind innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer einlösbar.
12.2 Widerrufsrecht: Bei online erworbenen Geschenkkarten ohne spezifische Datumsbuchung kann der Verbraucherkunde sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben, vorausgesetzt, die Geschenkkarte wurde noch nicht verwendet/in eine Buchung umgewandelt.
12.3 Geschenkkarten sind nicht in Bargeld umwandelbar und können Einschränkungen unterliegen, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben werden.
13. Verhaltensregeln, Sicherheit und Verweigerung/Unmöglichkeit der Einschiffung
13.1 Der Teilnehmer muss die Anweisungen der Besatzung und die Sicherheitsvorschriften an Bord befolgen.
13.2 Es ist verboten, folgende Gegenstände an Bord mitzuführen: Drogen/illegale Substanzen, Waffen, Sprengstoffe, brennbare Materialien, stumpfe/scharfe Gegenstände; es ist ebenfalls verboten, Alkohol von außerhalb sowie Speisen/Getränke, die nicht von der Besatzung genehmigt wurden, mit an Bord zu bringen.
13.3 Es ist verboten:
außerhalb der erlaubten Bereiche ins Wasser springen;
gefährliches Verhalten an den Tag legen;
Behinderung der Besatzung oder der Sicherheit.
13.4 Der Teilnehmer nimmt zur Kenntnis, dass die Navigation und Badeaktivitäten typische Risiken der Meeresumgebung bergen, einschließlich:
- Ausrutschen;
- Stößen;
- Stürzen;
- Bewegungen des Bootes;
- Ein- und Aussteigen aus dem Wasser;
- wechselhaften Wetter- und Seebedingungen.
13.5 Der Teilnehmer verpflichtet sich, umsichtiges Verhalten an den Tag zu legen und die Anweisungen der Besatzung vollständig zu befolgen.
13.6 Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nicht für Schäden oder Ereignisse, die sich ergeben aus:
- unvorsichtiges Verhalten;
- eigenmächtige Handlungen;
- Nichtbeachtung von Anweisungen.
13.7 Der Verkäufer/die Besatzung kann die Inanspruchnahme der Dienstleistung (mit eventueller Ausschiffung am nächstmöglichen geeigneten Punkt, falls zutreffend) im Falle von gefährlichem, aggressivem oder nicht regelkonformem Verhalten verweigern oder einstellen; in diesem Fall ist keine Rückerstattung fällig.
13.8 Die Besatzung kann die Ausgabe von Alkohol verweigern oder den Service im Falle eines Rauschzustands einstellen.
14. Minderjährige, Schwangerschaft und Gesundheitszustand
14.1 Minderjährige müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.
14.2 Die Teilnahme während der Schwangerschaft erfolgt auf alleinige Verantwortung der Teilnehmerin und nach vorheriger ärztlicher Beurteilung.
14.3 Aus Sicherheitsgründen können der Kapitän oder die Besatzung in jedem Fall das Einschiffen verweigern oder die Teilnahme abbrechen, wenn sie aufgrund objektiver Umstände, wie z. B. der Zugangsmodalitäten zum Schiff, offensichtlich inkompatibler körperlicher Verfassung für die Erbringung der Dienstleistung oder des Nichtvorlegens eventuell erforderlicher medizinischer Unterlagen, der Ansicht sind, dass die Teilnahme ein Risiko für den Teilnehmer, andere Teilnehmer oder die Besatzung darstellen könnte.
14.4 Der Teilnehmer muss seine körperliche Eignung für die Schifffahrt beurteilen und gegebenenfalls relevante Bedingungen (schwere Allergien, Krankheiten usw.) der Organisation im Voraus mitteilen.
15. Barrierefreiheit und eingeschränkte Mobilität
15.1. Der Verkäufer weist darauf hin, dass der Dienst aufgrund der strukturellen Eigenschaften des Schiffes und der Ein-/Ausschiffungsmodalitäten für Personen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität möglicherweise nicht vollständig zugänglich ist.
15.2. Der Kunde wird gebeten, vor der Buchung oder in jedem Fall rechtzeitig etwaige spezifische Hilfs- oder Mobilitätsbedürfnisse mitzuteilen.
15.3. Der Verkäufer beurteilt die Kompatibilität der Dienstleistung mit den Betriebs- und Sicherheitsbedingungen von Fall zu Fall.
16. Gepäck, verbotene Gegenstände, Tiere und Kinderwagen
16.1 Es ist nur kleines Gepäck (z.B. Rucksack/Strandtasche) erlaubt. Koffer sind nicht gestattet.
16.2 Rauchen an Bord ist verboten, ausgenommen E-Zigaretten, es sei denn, es gibt ausgewiesene Raucherbereiche.
16.3 Tiere sind nicht erlaubt, es sei denn, der Verkäufer hat dies ausdrücklich genehmigt.
16.4. Kinderwagen sind nur erlaubt, wenn sie zusammenklappbar und mit dem verfügbaren Platz vereinbar sind.
16.5. Die Verwendung von Drohnen während der Fahrt ist strengstens untersagt.
16.6. Der Teilnehmer ist für die Aufbewahrung seiner persönlichen Gegenstände verantwortlich.
Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nicht für:
- Diebstahl;
- Verlust;
- Beschädigung;
- Verschlechterung
von persönlichen Gegenständen, die an Bord gebracht wurden.
17. Fotos und Videos
17.1 Während des Dienstes können Fotos und Videoaufnahmen zu Werbe- und Kommunikationszwecken der Marke Alegria Catamarano gemacht werden.
17.2 Der Teilnehmer kann im Voraus widersprechen, indem er dies der Besatzung vor der Abfahrt mitteilt.
18. Haftung
Der Verkäufer erklärt, durch eine Haftpflichtversicherung für die im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung stehende zivilrechtliche Haftung im Rahmen und zu den Bedingungen der geltenden Police abgedeckt zu sein.
Haftpflichtversicherung Nr. 414240323- AXA Assicurazioni S.p.A.
18.1 Der Teilnehmer haftet für Schäden, die vorsätzlich oder fahrlässig am Boot, an der Ausrüstung, an der Besatzung oder an Dritten verursacht wurden, und kann zur Erstattung der Reparatur-/Ersatzkosten herangezogen werden.
18.2 Der Verkäufer haftet nicht für Verspätungen, Änderungen oder nachträglich eingetretene Unmöglichkeiten, die auf höhere Gewalt, Wetterbedingungen, behördliche Anordnungen, Hafenverkehr oder nicht zurechenbare Ereignisse zurückzuführen sind, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
19. Beschwerden und Kundendienst
19.1 Beschwerden und Anfragen können gesendet werden an: prenotazioni@alegriacatamarano.it
19.2 Der Verkäufer antwortet in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Tagen nach Erhalt.
20. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, ADR/OS-Plattform
20.1 Der Vertrag unterliegt italienischem Recht.
20.2 Für Verbraucher (B2C) ist für jede Streitigkeit zwingend das Gericht am Wohnsitz oder Domizil des Verbrauchers zuständig, sofern sich dieser im Staatsgebiet befindet.
20.3 Für Geschäftskunden/Unternehmen (B2B) ist der ausschließliche Gerichtsstand Brescia.
21. Datenschutz
21.1 Personenbezogene Daten werden gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie verarbeitet; es wird empfohlen, diese vor dem Kauf einzusehen.
22. Änderungen der Bedingungen
22.1. Der Verkäufer kann diese Bedingungen durch Veröffentlichung der aktualisierten Version auf der Website ändern.
22.2. Die anwendbaren Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Buchung gültig sind.
20.4 OS-Plattform (nur für EU-Verbraucher und Online-Verträge): Der Verbraucher kann die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr