Condizioni di Vendita

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Le presenti Condizioni disciplinano l’acquisto online e/o tramite altri canali autorizzati di esperienze, escursioni e servizi offerti con il brand “Alegria Catamarano” (di seguito, “Servizi”), inclusi, a titolo esemplificativo, Tour Giornaliero e Tour Tramonto, eventi privati, esperienze personalizzate e Gift Card, con partenza e rientro presso i punti di imbarco indicati dal Venditore.

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1. Identità del Venditore (Vettore / Organizzatore)

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Franca PalancaS.r.l.
Sede legale: Via Diaz 30/1, 25121 Brescia (BS), Italia
P. IVA / C.F.: 04609540986
REA: BS-627530
PEC: francapalancasrl@mypcert.it
Email assistenza clienti / prenotazioni: prenotazioni@alegriacatamarano.it

Telefono / WhatsApp: +39 375 8838766

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Il Venditore opera quale vettore diretto e gestisce direttamente l’imbarcazione e l’erogazione del servizio.

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2. Definizioni

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Cliente: il soggetto che acquista i Servizi

Partecipante: la persona fisica che fruisce del Servizio

Biglietto/Voucher: titolo elettronico che prova la prenotazione e l’accettazione delle presenti Condizioni.

Sito: alegriacatamarano.it

Equipaggio: comandante e personaledi bordo incaricato della gestione operativa e della sicurezza.

 

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3. Oggetto della vendita

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3.1. Il contratto ha ad oggetto la prenotazione e l’erogazione di esperienze in catamarano (escursioni/tour) e servizi correlati, secondo quanto descritto nelle pagine del Sito e/onei materiali informativi del Venditore.

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3.2 Le descrizioni dei Servizi presenti sul Sito costituiscono parte integrante del contratto.

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3.3 Tipologie di biglietto acquistabili

Biglietto Adulto Standard (Adulti dai 7 anni compiuti):

Garantisce l'accesso a bordo di Alegria e consente di scegliere il proprio posto tra quelli disponibili al momento dell'imbarco.

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Adulto con Posto su Chaise Longue Panoramica

Garantisce l'assegnazione di un posto su una chaise longue panoramica doppia o tripla situata sul ponte superiore dell'imbarcazione. In caso di acquisto di più biglietti all'interno della medesima prenotazione, l'Organizzatore farà il possibile per assegnare posti adiacenti ai partecipanti. L'assegnazione dei posti rimane tuttavia soggetta alla disponibilità e alle esigenze organizzative e operative dell'imbarcazionee, pertanto, non può essere garantita. Verrà data priorità alle prenotazioni effettuate con un unico ordine.

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Bambini (da 3 a 6 anni compiuti)

Il biglietto Bambino è riservato ai minori di età compresa tra i 3 e i 6 anni compiuti. Salvo diversa indicazione riportata durante la procedura diacquisto, ai bambini si applicano le medesime condizioni di sistemazione previste per la tipologia di biglietto acquistata. I minori devono essere accompagnati e sorvegliati per tutta la durata dell'esperienza da un adulto responsabile.

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Infanti (da 0 a 2 anni compiuti)

Bè riservato ai bambini fino a 2 anni compiuti. Salvodiversa indicazione, l'infante non ha diritto a un posto dedico e deve esseretenuto in braccio o assistito dall'adulto accompagnatore per tutta la duratadell'esperienza. Gli infanti devono essere sempre accompagnati e sorvegliati daun adulto responsabile.

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4. Informazioni precontrattuali e modalità di conclusionedel contratto (acquisto online)

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4.1 Il Cliente seleziona il Servizio, la data e inserisce i dati richiesti nel sistema di prenotazione.

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4.2 Il contratto si intende concluso nel momento in cui il pagamento viene autorizzato ed il Cliente riceve conferma della prenotazione via e-mail.

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4.3 La lingua disponibile per la conclusione del contratto è quella indicata sul Sito (es. IT/EN/FR/DE).

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4.4 Il Venditore può archiviare prova del contratto e della transazione nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e nel rispetto della Privacy Policy.

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5. Biglietto nominativo, controlli e documenti

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5.1 Il Biglietto è nominativo e intestato al Partecipante indicato in prenotazione.

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5.2 Il Partecipante deve presentarsi all’imbarco con:

• voucher/biglietto elettronico o cartaceo;
• eventuale documento di identità valido se richiesto dall’equipaggio.

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5.3 Il Venditore può negarel’imbarco in caso di:

• mancata identificazione;
• documentazione insufficiente;
• condizioni incompatibili con la sicurezza della navigazione.

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6. Prezzi, imposte e fatturazione

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6.1 I prezzi indicati comprendono IVA ove applicabile

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6.2 Eventuali servizi extra, inclusi food & beverage aggiuntivi rispetto a quanto compreso nel Servizio acquistato, sono acquistabili separatamente e saranno comunicati al Cliente direttamente a bordo. (v. pt. 8).

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6.3 Fattura: Il Cliente che desideriricevere fattura deve farne richiesta dopo aver realizzato l’acquisto inviandouna email a amministrazione@francapalancasrl.it, fornendo tutti i dati necessari alla fatturazione. In mancanza di richiesta nei termini indicati, il Venditore non garantisce la possibilità di emissione della fattura.

 

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7. Metodi di pagamento e valuta

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7.1 I pagamenti possono essere effettuati tramite i sistemi disponibili sul Sito.

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7.2 Le prenotazioni effettuate direttamente al punto di imbarco sono subordinate alla disponibilità residua.

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8. Contenuto dei Servizi

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8.1 Per ciascun Servizio fanno fedele descrizioni riportate sul Sito di Alegria Catamarano al momentodell’acquisto, nonché la tipologia di tour selezionata dal Cliente.

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8.2 I Servizi possono prevedere, a seconda dell’opzione acquistata, differenti contenuti, fasce orarie e prezzi. Il prezzo applicabile è tassativamente quello indicato nel sistema di prenotazione al momento dell’acquisto, in relazione alla specifica opzione selezionata dal Cliente.

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TourGiornaliero:

Salvo diversa indicazione, il prezzo del biglietto per il Tour Giornaliero comprende:
a) l’escursione in catamarano secondo la durata, l’itinerario indicativo e le condizioni previste per il servizio acquistato;
b) l’assistenza dell’equipaggio a bordo;
c) un piatto/box food standard o bambino, preparatogiornalmente e servito a bordo:

Il menu standard comprende una selezione di antipasti (affettati misti, formaggi stagionati, caprese, torta di verdura), un primo piatto (trofie al pesto conpatate e fagiolini), macedonia di frutta fresca e focaccia. Gli allergeni presenti sono: 1 (cereali contenenti glutine), 3 (uova), 7 (latte e derivati).

Il menu bambini comprende pizzetta, pasta al pomodoro, patatine chips e un dolce. Gli allergeni presenti sono: 1 (cereali contenenti glutine), 3 (uova), 7(latte e derivati), 8 (frutta a guscio).

L'Organizzatoreinvita gli ospiti con allergie, intolleranze alimentari o particolari esigenzedietetiche a comunicarle al momento della prenotazione. Pur adottando ogniragionevole precauzione, non può essere esclusa la presenza di tracce di altriallergeni dovute alla preparazione e alla somministrazione degli alimenti.

d) una bevanda, secondo ledisponibilità e le modalità indicate dal Venditore.

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Tour Tramonto:

L'Organizzatore invita gli ospiti con allergie, intolleranze alimentari o particolari esigenze dietetiche a comunicarle al momento della prenotazione. Pur adottando ogni ragionevole precauzione, non può essere esclusa la presenza di tracce di altri allergeni dovute alla preparazione e alla somministrazione degli alimenti.
d) una bevanda, secondo le disponibilità e le modalità indicate dal Venditore.

‍Salvo diversa indicazione, il prezzo del biglietto per il Tour Tramonto comprende esclusivamente:
a) l’escursione in catamarano secondo la durata, l’itinerario indicativo e le condizioni previste per il servizio acquistato;
b) l’assistenza dell’equipaggio a bordo.

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8.3 Nel Tour Tramonto non sono inclusi nel prezzo del biglietto ulteriori cibi, piatti, bevande o consumazi onidiverse da quanto espressamente indicato come incluso. Eventuali consumazi oniaggiuntive sono facoltative, acquistabili separatamente ove disponibili a bordo e soggette ai prezzi comunicati dal Venditore.

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8.4 Il contenuto del piatto/box food incluso nel Tour Giornaliero può variare in base alla disponibilità giornaliera, alla stagionalità, alle esigenze organizzative e alle forniture del catering. Le immagini, i menu o le descrizioni eventualmente presenti sul Sito hanno valore indicativo.

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8.5 Il Cliente/Partecipante è tenuto a segnalare eventuali allergie, intolleranze alimentari o condizioni rilevantial momento della prenotazione o comunque con congruo anticipo rispetto alla data del tour. Il Venditore non garantisce la possibilità di soddisfare specifiche richieste alimentari non confermate espressamente per iscritto.

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8.6 Le informazioni relative agli allergeni e agli ingredienti dei prodotti alimentari somministrati o messi adisposizione a bordo sono rese disponibili secondo la normativa applicabile e possono essere richieste al personale di bordo. In caso di allergie ointolleranze gravi, il Partecipante è tenuto a informare preventivamente il Venditore e l’equipaggio anche prima dell’imbarco.

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8.7 Salvo diversa indicazione sono esclusi: parcheggio, transfer da/per il luogodi imbarco, pasti o bevande ulteriori rispetto a quanto incluso, e ogni servizio non espressamente indicato.

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9. Orari, presentazione all’imbarco e check-in

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9.1 Il Partecipante deve presentarsi indicativamente almeno 15 minuti prima della partenza.

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9.2 In caso di ritardo, il Venditorenon garantisce l’imbarco.

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9.3 Gli orari pubblicati sono indicativi e possono subire variazioni per:

• traffico portuale;
• condizioni meteomarine;
• esigenze operative;
• disposizioni delle Autorità;
• ragioni di sicurezza.

 

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10. Itinerario, variazioni, meteo e sicurezza

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10.1 Le rotte e le soste possono variare in funzione di meteo-mare, sicurezza, disposizioni delle Autorità o esigenze operative.

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10.2 Per ragioni di sicurezza, la decisione finale su partenza, annullamento, variazione del percorso, soste erientro anticipato spetta esclusivamente al Comandante.

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10.3 In caso di annullamento prima della partenza per meteo, guasti tecnici, sicurezza e/o disposizioni dell’Autorità, il Cliente riceverà un rimborso integrale.

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10.4 Se il tour è iniziato regolarmente, eventuali variazioni o rientri anticipati non danno diritto arimborsi parziali.

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11. Cancellazioni, modifiche, rimborsi e no-show

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11.1 Esclusione del diritto direcesso:
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai Servizi acquistati.

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11.2 Modifica della prenotazione
Il cliente può richiedere la riprogrammazione della propria prenotazione, compatibilmente con la disponibilità residua. Non è consentito riprogrammare la prenotazione nelle 48 (quarantotto) ore precedenti l'orario di arrivo previsto.

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11.3 Politica di cancellazione del Cliente:

• fino a 7 giorni prima: il Cliente ha diritto ad un buono valore pari al 100% dell’importo pagato
• da 7 giornia 72 ore: il Cliente ha diritto ad un buono valore pari al 50% dell’importopagato
• meno di 72 ore: nessun rimborso o buono valore

Non sono previsti rimborsi monetari, salvo casi eccezionali approvati dal Venditore.

11.4 Modifiche in corso di tour /rientro anticipato:
Se il tour è iniziato regolarmente ma subisce variazioni di rotta/soste orientro anticipato per ragioni di sicurezza, meteo o disposizioni Autorità, non è previsto rimborso parziale, salvo diversa decisione del Venditore per casi eccezionali.

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11.5 Mancata presentazione:
In caso di mancata presentazione all’imbarco all’orario indicato, il Clienteperde il diritto al servizio e non è previsto rimborso né recupero su altradata.

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11.6 Tempi e modalità di rimborso:
I rimborsi eventualmente dovuti saranno effettuati entro 30 giorni tramite:

• stesso metodo di pagamento utilizzato;

oppure

• bonifico bancario.

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11.7 Mancato raggiungimento del numero minimo di prenotazioni
Qualora non venga raggiunto il numero minimo di prenotazioni previsto, ci riserviamo il diritto di annullare l'evento/servizio, dandone comunicazione al cliente almeno 24 ore prima dell'orario di partenza. In tal caso, il cliente riceverà il rimborso integrale dell'importo versato, che sarà disposto automaticamente sul medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, senza necessità di alcuna richiesta. Non saranno dovuti ulteriori indennizzi o risarcimenti.

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12. Gift Card

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12.1 Le Gift Card sono utilizzabili entro la validità indicata.

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12.2 Recesso: per Gift Card acquistate online senza prenotazione di data specifica, il Cliente consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni, a condizione che la Gift Card non sia già stata utilizzata/convertita in prenotazione.

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12.3 Le Gift Card non sono convertibili in denaro e possono essere soggette a limitazioni indicate in fasedi acquisto.

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13. Regole di condotta, sicurezza e rifiuto/impossibilitàdi imbarco

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13.1 Il Partecipante deve rispettarele istruzioni dell’equipaggio e le regole di sicurezza a bordo.

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13.2 È vietato introdurre a bordo: sostanze stupefacenti/illegali, armi, esplosivi, materiali infiammabili, oggetti contundenti/taglienti; è vietato altresì introdurre alcolici dall’esterno e cibi/bevande non autorizzati dall’equipaggio.

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13.3 È vietato:

tuffarsi fuori dalle aree consentite;

assumere comportamenti pericolosi;

ostacolare equipaggio o sicurezza.

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13.4 Il Partecipante prende atto che la navigazione e le attività balneari comportano rischi tipici dell’ambiente marino, inclusi:

• scivolamenti;
• urti;
• cadute;
• movimenti dell’imbarcazione;
• ingresso/uscita dall’acqua;
• condizionimeteomarine variabili.

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13.5 Il Partecipante si impegna ad adottare comportamenti prudenti e rispettare integralmente le istruzioni impartite dall’equipaggio.

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13.6 Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non risponde di danni o eventi derivantida:

• comportamenti imprudenti;
• iniziative autonome;
• mancato rispetto delle istruzioni.

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13.7 Il Venditore/equipaggio può rifiutare o interrompere la fruizione del servizio (con eventuale sbarco nelprimo punto utile, se possibile) in caso di condotte pericolose, aggressive o non conformi alle regole; in tal caso non è dovuto rimborso.

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13.8 L’equipaggio può rifiutare la somministrazione di alcolici o interrompere il servizio in caso di stato di alterazione.

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14. Minori, gravidanza e condizioni di salute

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14.1 I minori devono essere accompagnati da un adulto responsabile.

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14.2 La partecipazione in gravidanza avviene sotto esclusiva responsabilità della partecipante e previa valutazione del proprio medico.

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14.3 Per ragioni di sicurezza, il comandante o l’equipaggio possono in ogni caso negare l’imbarco o interrompere la partecipazione qualora, sulla base di circostanze oggettive, quali modalità di accesso all’imbarcazione, condizioni fisiche apparentemente incompatibili con lo svolgimento del servizio o mancata esibizione della documentazione medica eventualmente richiesta, ritengano che la partecipazione possa comportare un rischio per il Partecipante, per gli altri partecipanti o per l’equipaggio.

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14.4 Il Partecipante deve valutarela propria idoneità fisica alla navigazione e segnalare in anticipo eventuali condizioni rilevanti (allergie importanti, patologie, ecc.) se richiesto perl’organizzazione.

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15. Accessibilità e mobilità ridotta

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15.1. Il Venditore informa che, inragione delle caratteristiche strutturali dell’imbarcazione e delle modalità diimbarco/sbarco, il servizio potrebbe non essere pienamente accessibile a persone con disabilità o a mobilità ridotta.

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15.2. Il Cliente è invitato a segnalare, prima della prenotazione o comunque con congruo anticipo, eventuali esigenze specifiche di assistenza o mobilità.

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15.3. Il Venditore valuterà caso percaso la compatibilità del servizio con le condizioni operative e di sicurezza.

 

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16. Bagagli, oggetti vietati, animali e passeggini

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16.1 Sono ammessi solo bagagli di piccole dimensioni (es. zaino/borsa mare). Valigie non ammesse.

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16.2 È vietato fumare a bordo, tranne sigarette elettroniche, salvo eventuali aree autorizzate

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16.3 Gli animali non sono ammessi salvo diversa autorizzazione del Venditore.

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16.4. I passeggini sono ammessi solo se pieghevoli e compatibili con lo spazio disponibile.

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16.5. È assolutamente vietato l’uso di droni durante la navigazione.

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16.6. Il Partecipante è responsabile della custodia dei propri effetti personali.

Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non risponde di:

• furto;
• smarrimento;
• danneggiamento;
• deterioramento

di oggetti personali portati a bordo.

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17. Foto e video

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17.1 Durante il servizio potranno essere effettuate fotografie e riprese video a fini promozionali e comunicativi del brand Alegria Catamarano.

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17.2 Il Partecipante potrà opporsi preventivamente comunicandolo all’equipaggio prima della partenza.

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18. Responsabilità

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Il Venditore dichiara di essere coperto da polizza assicurativa per la responsabilità civile connessa all’esercizio del servizio, nei limiti e alle condizioni previste dalla polizza vigente.

Polizza RC n. 414240323- AXA Assicurazioni S.p.A.

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18.1 Il Partecipante è responsabile dei danni causati volontariamente o per negligenza all’imbarcazione, attrezzature, equipaggio o terzi e potrà essere chiamato a risarcire i costi diriparazione/sostituzione.

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18.2 Il Venditore non risponde di ritardi, variazioni o impossibilità sopravvenute dovute a caso fortuito, forza maggiore, meteo, disposizioni Autorità, traffico portuale o eventi non imputabili, salvo dolo o colpa grave.

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19. Reclami e assistenza

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19.1 Reclami e richieste possonoessere inviati a: prenotazioni@alegriacatamarano.it

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19.2 Il Venditore risponde indicativamente entro 5/10 giorni dal ricevimento.

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20. Legge applicabile, foro competente, ADR/ODR

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20.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

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20.2 Per i Clienti consumatori(B2C), per ogni controversia sarà competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, purché ubicati nel territorio dello Stato.

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20.3 Per i Clienti professionisti/aziende (B2B), il foro esclusivo competente è Brescia.

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21. Privacy

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21.1 I dati personali sono trattati secondo Privacy Policy e Cookie Policy pubblicate sul Sito; si invita a prenderne visione prima dell’acquisto.

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22. Modifiche alle Condizioni

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22.1. Il Venditore può modificare le presenti Condizioni pubblicando la versione aggiornata sul Sito.

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22.2. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della prenotazione.

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