Condizioni di Vendita

Condizioni di vendita aggiornate al 1° giugno 2026

‍

Le presenti Condizioni disciplinano l’acquisto online e/o tramite altri canali autorizzati di esperienze, escursioni e servizi offerti con il brand “Alegria Catamarano” (di seguito, “Servizi”), inclusi, a titolo esemplificativo, Tour Giornaliero e Tour Tramonto, eventi privati, esperienze personalizzate e Gift Card, con partenza e rientro presso i punti di imbarco indicati dal Venditore.

‍

‍

1. Identità del Venditore (Vettore / Organizzatore)

‍

Franca PalancaS.r.l.
Sede legale: Via Diaz 30/1, 25121 Brescia (BS), Italia
P. IVA / C.F.: 04609540986
REA: BS-627530
PEC: francapalancasrl@mypcert.it
Email assistenza clienti / prenotazioni: prenotazioni@alegriacatamarano.it

‍

Il Venditore opera quale vettore diretto e gestisce direttamente l’imbarcazione e l’erogazione del servizio.

‍

2. Definizioni

‍

Cliente: il soggetto che acquista i Servizi

Partecipante: la persona fisica che fruisce del Servizio

Biglietto/Voucher: titolo elettronico che prova la prenotazione e l’accettazione delle presenti Condizioni.

Sito: alegriacatamarano.it

Equipaggio: comandante e personaledi bordo incaricato della gestione operativa e della sicurezza.

‍

3. Oggetto della vendita

‍

3.1. Il contratto ha ad oggetto la prenotazionee l’erogazione di esperienze in catamarano (escursioni/tour) e servizicorrelati, secondo quanto descritto nelle pagine del Sito e/onei materiali informativi del Venditore.

‍

3.2 Le descrizioni dei Servizipresenti sul Sito costituiscono parte integrante del contratto.

‍

4. Informazioni precontrattuali e modalità di conclusionedel contratto (acquisto online)

‍

4.1 Il Cliente seleziona ilServizio, la data e inserisce i dati richiesti nel sistema di prenotazione.

‍

4.2 Il contratto si intende conclusonel momento in cui il pagamento viene autorizzato ed ilCliente riceve conferma della prenotazione via e-mail.

‍

4.3 La lingua disponibile per laconclusione del contratto è quella indicata sul Sito (es. IT/EN).

‍

4.4 Il Venditore può archiviareprova del contratto e della transazione nei limiti consentiti dalla normativaapplicabile e nel rispetto della Privacy Policy.

‍

‍

5. Biglietto nominativo, controlli e documenti

‍

5.1 Il Biglietto è nominativo e intestato al Partecipante indicato in prenotazione.

‍

5.2 Il Partecipante deve presentarsi all’imbarco con:

• voucher/bigliettoelettronico o cartaceo;
• eventuale documento di identità valido se richiesto dall’equipaggio.

‍

5.3 Il Venditore può negarel’imbarco in caso di:

• mancataidentificazione;
• documentazioneinsufficiente;
• condizioniincompatibili con la sicurezza della navigazione.

‍

‍

6. Prezzi, imposte e fatturazione

‍

6.1 I prezzi indicati comprendonoIVA ove applicabile

‍

6.2 Eventuali servizi extra, inclusifood & beverage aggiuntivi rispetto a quanto compreso nel Servizioacquistato, sono acquistabili separatamente e saranno comunicati al Clientedirettamente a bordo. (v. pt. 8).

‍

6.3 Fattura: Il Cliente che desideriricevere fattura deve farne richiesta dopo aver realizzato l’acquisto inviandouna email a amministrazione@francapalancasrl.it, fornendo tutti i datinecessari alla fatturazione. In mancanza di richiesta nei termini indicati, ilVenditore non garantisce la possibilità di emissione della fattura.

‍

7. Metodi di pagamento e valuta

‍

7.1 I pagamenti possono essereeffettuati tramite i sistemi disponibili sul Sito.

‍

7.2 Le prenotazioni effettuatedirettamente al punto di imbarco sono subordinate alla disponibilità residua.

‍

‍

8. Contenuto dei Servizi

‍

8.1 Per ciascun Servizio fanno fedele descrizioni riportate sul Sito di Alegria Catamarano al momentodell’acquisto, nonché la tipologia di tour selezionata dal Cliente.

‍

8.2 I Servizi possono prevedere, aseconda dell’opzione acquistata, differenti contenuti, fasce orarie e prezzi.Il prezzo applicabile è tassativamente quello indicato nel sistema diprenotazione al momento dell’acquisto, in relazione alla specifica opzioneselezionata dal Cliente.

‍

TourGiornaliero:

Salvo diversa indicazione, il prezzo del biglietto per ilTour Giornaliero comprende:
a) l’escursione in catamarano secondo la durata, l’itinerario indicativo e lecondizioni previste per il servizio acquistato;
b) l’assistenza dell’equipaggio a bordo;
c) un piatto/box food, preparato giornalmente e servito a bordo;
d) una bevanda, secondo le disponibilità e le modalità indicate dal Venditore.

‍

Tour Tramonto:

‍Salvo diversaindicazione, il prezzo del biglietto per il Tour Tramonto comprende:esclusivamente:
a) l’escursione in catamarano secondo la durata, l’itinerario indicativo e lecondizioni previste per il servizio acquistato;
b) l’assistenza dell’equipaggio a bordo.

‍

8.3 Nel Tour Tramonto non sonoinclusi nel prezzo del biglietto ulteriori cibi, piatti, bevande o consumazionidiverse da quanto espressamente indicato come incluso. Eventuali consumazioniaggiuntive sono facoltative, acquistabili separatamente ove disponibili a bordoe soggette ai prezzi comunicati dal Venditore.

‍

8.4 Il contenuto del piatto/box foodincluso nel Tour Giornaliero può variare in base alla disponibilitàgiornaliera, alla stagionalità, alle esigenze organizzative e alle fornituredel catering. Le immagini, i menu o le descrizioni eventualmente presenti sulSito hanno valore indicativo.

‍

8.5 Il Cliente/Partecipante è tenutoa segnalare eventuali allergie, intolleranze alimentari o condizioni rilevantial momento della prenotazione o comunque con congruo anticipo rispetto alladata del tour. Il Venditore non garantisce la possibilità di soddisfarespecifiche richieste alimentari non confermate espressamente per iscritto.

‍

8.6 Le informazioni relative agliallergeni e agli ingredienti dei prodotti alimentari somministrati o messi adisposizione a bordo sono rese disponibili secondo la normativa applicabile epossono essere richieste al personale di bordo. In caso di allergie ointolleranze gravi, il Partecipante è tenuto a informare preventivamente ilVenditore e l’equipaggio anche prima dell’imbarco.

‍

8.7 Salvodiversa indicazione sono esclusi: parcheggio, transfer da/per il luogodi imbarco, pasti o bevande ulteriori rispetto a quanto incluso, e ogniservizio non espressamente indicato.

‍

‍

9. Orari, presentazione all’imbarco e check-in

‍

9.1 Il Partecipante deve presentarsiindicativamente almeno 15 minuti prima della partenza.

‍

9.2 In caso di ritardo, il Venditorenon garantisce l’imbarco.

‍

9.3 Gli orari pubblicati sonoindicativi e possono subire variazioni per:

• traffico portuale;
• condizionimeteomarine;
• esigenzeoperative;
• disposizionidelle Autorità;
• ragioni disicurezza.

‍

10. Itinerario, variazioni, meteo e sicurezza

‍

10.1 Le rotte e le soste possonovariare in funzione di meteo-mare, sicurezza, disposizioni delle Autorità oesigenze operative.

‍

10.2 Per ragioni di sicurezza, ladecisione finale su partenza, annullamento, variazione del percorso, soste erientro anticipato spetta esclusivamente al Comandante.

‍

10.3 In caso di annullamento prima della partenza per meteo,guasti tecnici, sicurezza e/o disposizioni dell’Autorità, il Cliente riceveràun rimborso integrale.

‍

10.4 Se il tour è iniziatoregolarmente, eventuali variazioni o rientri anticipati non danno diritto arimborsi parziali.

‍

‍

11. Cancellazioni, modifiche, rimborsi e no-show

‍

11.1 Esclusione del diritto direcesso:
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005, il diritto direcesso di 14 giorni non si applica ai Servizi acquistati.

‍
11.2 Politica di cancellazione del Cliente:

• fino a 7 giorni prima: ilCliente ha diritto ad un buono valore pari al 100% dell’importo pagato
• da 7 giornia 72 ore: il Cliente ha diritto ad un buono valore pari al 50% dell’importopagato
• meno di 72 ore: nessun rimborso o buono valore

Non sono previsti rimborsi monetari,salvo casi eccezionali approvati dal Venditore.

11.3 Modifiche in corso di tour /rientro anticipato:
Se il tour è iniziato regolarmente ma subisce variazioni di rotta/soste orientro anticipato per ragioni di sicurezza, meteo o disposizioni Autorità, nonè previsto rimborso parziale, salvo diversa decisione del Venditore per casieccezionali.

‍

11.4 Mancata presentazione:
In caso di mancata presentazione all’imbarco all’orario indicato, il Clienteperde il diritto al servizio e non è previsto rimborso né recupero su altradata.

‍

11.5 Tempi e modalità di rimborso:
I rimborsi eventualmente dovuti saranno effettuati entro 30 giorni tramite:

• stesso metodo di pagamento utilizzato;

oppure

• bonificobancario.

‍

‍

12. Gift Card

‍

12.1 Le Gift Card sono utilizzabilientro la validità indicata.

‍

12.2 Recesso: per Gift Cardacquistate online senza prenotazione di data specifica, il Cliente consumatorepuò esercitare il recesso entro 14 giorni, a condizione che la Gift Card nonsia già stata utilizzata/convertita in prenotazione.

‍

12.3 Le Gift Card non sonoconvertibili in denaro e possono essere soggette a limitazioni indicate in fasedi acquisto.

‍

‍

13. Regole di condotta, sicurezza e rifiuto/impossibilitàdi imbarco

‍

13.1 Il Partecipante deve rispettarele istruzioni dell’equipaggio e le regole di sicurezza a bordo.

‍

13.2 È vietato introdurre a bordo:sostanze stupefacenti/illegali, armi, esplosivi, materiali infiammabili,oggetti contundenti/taglienti; è vietato altresì introdurre alcolicidall’esterno e cibi/bevande non autorizzati dall’equipaggio.

‍

13.3 È vietato:

tuffarsi fuori dalle aree consentite;

assumere comportamenti pericolosi;

ostacolareequipaggio o sicurezza.

‍

13.4 IlPartecipante prende atto che la navigazione e le attività balneari comportanorischi tipici dell’ambiente marino, inclusi:

• scivolamenti;
• urti;
• cadute;
• movimenti dell’imbarcazione;
• ingresso/uscita dall’acqua;
• condizionimeteomarine variabili.

‍

13.5 Il Partecipante si impegna ad adottare comportamentiprudenti e rispettare integralmente le istruzioni impartite dall’equipaggio.

‍

13.6 Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non risponde di danni o eventi derivantida:

• comportamenti imprudenti;
• iniziative autonome;
• mancatorispetto delle istruzioni.

‍

13.7 Il Venditore/equipaggio puòrifiutare o interrompere la fruizione del servizio (con eventuale sbarco nelprimo punto utile, se possibile) in caso di condotte pericolose, aggressive onon conformi alle regole; in tal caso non è dovuto rimborso.

‍

13.8 L’equipaggio può rifiutare lasomministrazione di alcolici o interrompere il servizio in caso di stato dialterazione.

‍

‍

14. Minori, gravidanza e condizioni di salute

‍

14.1 I minoridevono essere accompagnati da un adulto responsabile.

‍

14.2 La partecipazione in gravidanzaavviene sotto esclusiva responsabilità della partecipante e previa valutazionedel proprio medico.

‍

14.3 Per ragioni di sicurezza, ilcomandante o l’equipaggio possono in ogni caso negare l’imbarco o interromperela partecipazione qualora, sulla base di circostanze oggettive, quali modalitàdi accesso all’imbarcazione, condizioni fisiche apparentemente incompatibilicon lo svolgimento del servizio o mancata esibizione della documentazionemedica eventualmente richiesta, ritengano che la partecipazione possacomportare un rischio per il Partecipante, per gli altri partecipanti o perl’equipaggio.

‍

14.4 Il Partecipante deve valutarela propria idoneità fisica alla navigazione e segnalare in anticipo eventualicondizioni rilevanti (allergie importanti, patologie, ecc.) se richiesto perl’organizzazione.

‍

‍

15. Accessibilità e mobilità ridotta

‍

15.1. Il Venditore informa che, inragione delle caratteristiche strutturali dell’imbarcazione e delle modalità diimbarco/sbarco, il servizio potrebbe non essere pienamente accessibile apersone con disabilità o a mobilità ridotta.

‍

15.2. Il Cliente è invitato asegnalare, prima della prenotazione o comunque con congruo anticipo, eventualiesigenze specifiche di assistenza o mobilità.

‍

15.3. Il Venditore valuterà caso percaso la compatibilità del servizio con le condizioni operative e di sicurezza.

‍

16. Bagagli, oggetti vietati, animali e passeggini

‍

16.1 Sono ammessi solo bagagli dipiccole dimensioni (es. zaino/borsa mare). Valigie non ammesse.

‍

16.2 È vietato fumare a bordo, trannesigarette elettroniche, salvo eventuali aree autorizzate

‍

16.3 Glianimali non sono ammessi salvo diversa autorizzazione del Venditore.

‍

16.4. I passegginisono ammessi solo se pieghevoli e compatibili con lo spazio disponibile.

‍

16.5. È assolutamente vietato l’usodi droni durante la navigazione.

‍

16.6. Il Partecipante è responsabiledella custodia dei propri effetti personali.

Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non risponde di:

• furto;
• smarrimento;
• danneggiamento;
• deterioramento

di oggetti personali portati abordo.

‍

‍

17. Foto e video

‍

17.1 Durante ilservizio potranno essere effettuate fotografie e riprese video a finipromozionali e comunicativi del brand Alegria Catamarano.

‍

17.2 IlPartecipante potrà opporsi preventivamente comunicandolo all’equipaggio primadella partenza.

‍

‍

18. Responsabilità

‍

Il Venditore dichiara di esserecoperto da polizza assicurativa per la responsabilità civile connessaall’esercizio del servizio, nei limiti e alle condizioni previste dalla polizzavigente.

Polizza RC n. 414240323- AXA Assicurazioni S.p.A.

‍

18.1 Il Partecipante è responsabiledei danni causati volontariamente o per negligenza all’imbarcazione,attrezzature, equipaggio o terzi e potrà essere chiamato a risarcire i costi diriparazione/sostituzione.

‍

18.2 Il Venditore non risponde diritardi, variazioni o impossibilità sopravvenute dovute a caso fortuito, forzamaggiore, meteo, disposizioni Autorità, traffico portuale o eventi nonimputabili, salvo dolo o colpa grave.

‍

19. Reclami e assistenza

‍

19.1 Reclami e richieste possonoessere inviati a: prenotazioni@alegriacatamarano.it

‍

19.2 Il Venditore rispondeindicativamente entro 5/10 giorni dal ricevimento.

‍

‍

20. Legge applicabile, foro competente, ADR/ODR

‍

20.1 Il contratto è regolato dalla leggeitaliana.

‍

20.2 Per i Clienti consumatori(B2C), per ogni controversia sarà competente in via inderogabile il giudice delluogo di residenza o di domicilio del consumatore, purché ubicati nelterritorio dello Stato.

‍

20.3 Per i Clientiprofessionisti/aziende (B2B), il foro esclusivo competente è Brescia.

‍

‍

21. Privacy

‍

21.1 I dati personali sono trattatisecondo Privacy Policy e Cookie Policy pubblicate sul Sito; siinvita a prenderne visione prima dell’acquisto.

‍

‍

22. Modifiche alle Condizioni

‍

22.1. Il Venditore può modificare lepresenti Condizioni pubblicando la versione aggiornata sul Sito.

‍

22.2. Le Condizioni applicabili sonoquelle in vigore al momento della prenotazione.

‍