Conditions de vente

‍

Les présentes Conditions régissent l'achat en ligne et/ou via d'autres canaux autorisés d'expériences, d'excursions et de services proposés sous la marque « Alegria Catamarano » (ci-après, les « Services »), incluant, à titre d'exemple, les excursions à la journée et au coucher du soleil, les événements privés, les expériences personnalisées et les cartes cadeaux, avec départ et retour aux points d'embarquement indiqués par le Vendeur.

‍

‍

1. Identité du Vendeur (Transporteur / Organisateur)

‍

Franca Palanca S.r.l.
Siège social : Via Diaz 30/1, 25121 Brescia (BS), Italie
TVA / Code fiscal : 04609540986
REA : BS-627530
PEC : francapalancasrl@mypcert.it
E-mail service client / réservations : prenotazioni@alegriacatamarano.it

Aucune réponse n'est garantie pour les e-mails envoyés le jour même de la sortie.

‍

Le Vendeur agit en tant que transporteur direct et gère directement le navire ainsi que la prestation de service.

‍

2. Définitions

‍

Client : la personne qui achète les Services

Participant : la personne physique qui bénéficie du Service

Billet/Voucher : titre électronique attestant de la réservation et de l'acceptation des présentes Conditions.

Site : alegriacatamarano.it

Équipage : capitaine et personnel de bord chargé de la gestion opérationnelle et de la sécurité.

 

‍

3. Objet de la vente

‍

3.1. Le contrat a pour objet la réservation et la prestation d'expériences en catamaran (excursions/tours) et de services associés, conformément aux descriptions figurant sur les pages du Site et/ou dans les supports d'information du Vendeur.

‍

3.2 Les descriptions des Services présentes sur le Site font partie intégrante du contrat.

‍

3.3 Types de billets disponibles à l'achat

Billet Adulte Standard (Adultes à partir de 7 ans révolus) :

Garantit l'accès à bord d'Alegria et permet de choisir sa place parmi celles disponibles au moment de l'embarquement.

‍

Adulte avec place sur chaise longue panoramique

Garantit l'attribution d'une place sur une chaise longue panoramique double ou triple située sur le pont supérieur du bateau. En cas d'achat de plusieurs billets au sein d'une même réservation, l'Organisateur fera son possible pour attribuer des places adjacentes aux participants. L'attribution des places reste toutefois soumise à la disponibilité ainsi qu'aux impératifs organisationnels et opérationnels du bateau ; elle ne peut donc être garantie. La priorité sera donnée aux réservations effectuées en une seule commande.

‍

Enfants (de 3 à 6 ans révolus)

Le billet Enfant est réservé aux mineurs âgés de 3 à 6 ans révolus. Sauf indication contraire lors de la procédure d'achat, les mêmes conditions d'hébergement que celles prévues pour le type de billet acheté s'appliquent aux enfants. Les mineurs doivent être accompagnés et surveillés pendant toute la durée de l'expérience par un adulte responsable.

    ‍

Enfants en bas âge (de 0 à 2 ans révolus)

Ce tarif est réservé aux enfants jusqu'à 2 ans révolus. Sauf indication contraire, l'enfant ne dispose pas de siège dédié et doit être tenu sur les genoux ou assisté par l'adulte accompagnateur pendant toute la durée de l'expérience. Les enfants doivent être accompagnés et surveillés en permanence par un adulte responsable.

‍

 

‍

4. Informations précontractuelles et modalités de conclusion du contrat (achat en ligne)

‍

4.1 Le Client sélectionne le Service, la date et saisit les données requises dans le système de réservation.

‍

4.2 Le contrat est réputé conclu au moment où le paiement est autorisé et que le Client reçoit la confirmation de la réservation par e-mail.

‍

4.3 La langue disponible pour la conclusion du contrat est celle indiquée sur le Site (ex. IT/EN/FR/DE).

‍

4.4 Le Vendeur peut archiver la preuve du contrat et de la transaction dans les limites autorisées par la réglementation en vigueur et dans le respect de la Politique de confidentialité.

‍

‍

5. Billet nominatif, contrôles et documents

‍

5.1 Le Billet est nominatif et établi au nom du Participant indiqué lors de la réservation.

‍

5.2 Le Participant doit se présenter à l'embarquement muni de :

• bon d'échange/billet électronique ou papier ;
• éventuelle pièce d'identité valide si elle est demandée par l'équipage.

‍

5.3 Le Vendeur peut refuser l'embarquement en cas de :

• défaut d'identification ;
• documents insuffisants ;
• conditions incompatibles avec la sécurité de la navigation.

‍

‍

6. Prix, taxes et facturation

‍

6.1 Les prix indiqués incluent la TVA, le cas échéant.

‍

6.2 Les éventuels services supplémentaires, y compris la nourriture et les boissons en plus de ce qui est inclus dans le Service acheté, peuvent être achetés séparément et seront communiqués au Client directement à bord (voir point 8).

‍

6.3 Facture : Le Client souhaitant recevoir une facture doit en faire la demande après avoir effectué son achat en envoyant un e-mail à amministrazione@francapalancasrl.it, en fournissant toutes les données nécessaires à la facturation. En l'absence de demande dans les délais indiqués, le Vendeur ne garantit pas la possibilité d'émettre la facture.

 

‍

7. Méthodes de paiement et devise

‍

7.1 Les paiements peuvent être effectués via les systèmes disponibles sur le Site.

‍

7.2 Les réservations effectuées directement au point d’embarquement sont soumises aux disponibilités restantes.

‍

‍

8. Contenu des Services

‍

8.1 Pour chaque Service, les descriptions figurant sur le site d’Alegria Catamarano au moment de l’achat font foi, ainsi que le type de croisière sélectionné par le Client.

‍

8.2 Les Services peuvent prévoir, selon l’option choisie, des contenus, des créneaux horaires et des tarifs différents. Le prix applicable est impérativement celui indiqué dans le système de réservation au moment de l’achat, en fonction de l’option spécifique sélectionnée par le Client.

‍

Croisière à la journée :

Sauf indication contraire, le prix du billet pour la Croisière à la journée comprend :
a) l’excursion en catamaran selon la durée, l’itinéraire indicatif et les conditions prévues pour le service acheté ;
‍

b) l’assistance de l’équipage à bord ;
‍

c) un plat/box repas standard ou enfant, préparé quotidiennement et servi à bord :

Le menu standard comprend une sélection d'antipasti (charcuterie variée, fromages affinés, caprese, tourte aux légumes), un premier plat (trofie au pesto avec pommes de terre et haricots verts), une salade de fruits frais et de la focaccia. Les allergènes présents sont : 1 (céréales contenant du gluten), 3 (œufs), 7 (lait et produits laitiers).

Le menu enfant comprend une petite pizza, des pâtes à la sauce tomate, des chips et un dessert. Les allergènes présents sont : 1 (céréales contenant du gluten), 3 (œufs), 7 (lait et produits laitiers), 8 (fruits à coque).

L'Organisateur invite les clients souffrant d'allergies, d'intolérances alimentaires ou ayant des besoins diététiques particuliers à les signaler au moment de la réservation. Bien que toutes les précautions raisonnables soient prises, la présence de traces d'autres allergènes due à la préparation et au service des aliments ne peut être exclue.

Réservations de dernière minute et disponibilité du Panier-repas. Pour les réservations effectuées moins de 24 heures avant le départ, la disponibilité du Panier-repas prévu dans l'offre n'est pas garantie. En cas d'indisponibilité, le Participant pourra choisir et acheter directement à bord les produits disponibles selon la carte en vigueur au moment de la prestation.

‍

d) une boisson, selon les disponibilités et les modalités indiquées par le Vendeur.

‍

Excursion au Coucher du Soleil et événements en soirée :

‍Sauf indication contraire, le prix du billet pour l'Excursion au Coucher du Soleil et les événements en soirée comprend exclusivement :
a) l'excursion en catamaran selon la durée, l'itinéraire indicatif et les conditions prévues pour le service acheté ;
b) l'assistance de l'équipage à bord.

‍

8.3 Pour l'Excursion au Coucher du Soleil, le prix du billet n'inclut aucun autre aliment, plat, boisson ou consommation autre que ceux expressément indiqués comme inclus. Toute consommation supplémentaire est facultative, peut être achetée séparément à bord sous réserve de disponibilité, et est soumise aux tarifs communiqués par le Vendeur.

‍

8.4 Le contenu du plat/panier-repas inclus dans l'Excursion Journalière peut varier en fonction de la disponibilité quotidienne, de la saisonnalité, des impératifs organisationnels et des approvisionnements du traiteur. Les images, menus ou descriptions éventuellement présents sur le Site sont fournis à titre indicatif.

‍

8.5 Le Client/Participant est tenu de signaler toute allergie, intolérance alimentaire ou condition particulière au moment de la réservation ou, en tout état de cause, suffisamment à l'avance par rapport à la date de l'excursion. Le Vendeur ne garantit pas la possibilité de satisfaire des demandes alimentaires spécifiques qui n'auraient pas été confirmées expressément par écrit.

‍

8.6 Les informations relatives aux allergènes et aux ingrédients des produits alimentaires servis ou mis à disposition à bord sont fournies conformément à la réglementation en vigueur et peuvent être demandées au personnel de bord. En cas d'allergies ou d'intolérances graves, le Participant est tenu d'en informer préalablement le Vendeur et l'équipage, avant même l'embarquement.

‍

8.7 Sauf indication contraire, les éléments suivants sont exclus : parking, transferts depuis/vers le lieu d'embarquement, repas ou boissons autres que ceux inclus, et tout service non expressément mentionné.

‍

‍

9. Horaires, présentation à l'embarquement et enregistrement

‍

9.1 Le Participant doit se présenter au moins 30 minutes avant l'heure de départ prévue.

‍

9.2 En cas de retard, le Vendeur ne garantit pas l'embarquement.

‍

9.3 Les horaires publiés sont donnés à titre indicatif et peuvent être sujets à des variations en raison de :

• trafic portuaire ;
• conditions météorologiques et maritimes ;
• impératifs opérationnels ;
• dispositions des autorités ;
• raisons de sécurité.

 

‍

10. Itinéraire, modifications, météo et sécurité

‍

10.1 Les itinéraires et les escales peuvent varier en fonction des conditions météorologiques et maritimes, de la sécurité, des dispositions des autorités ou des impératifs opérationnels.

‍

10.2 Pour des raisons de sécurité, la décision finale concernant le départ, l'annulation, la modification de l'itinéraire, les escales ou le retour anticipé appartient exclusivement au Commandant.

‍

10.3 En cas d'annulation avant le départ pour cause de météo, pannes techniques, sécurité et/ou décisions des autorités, le Client recevra un remboursement intégral.

‍

10.4 Si le circuit a débuté normalement, toute modification ou retour anticipé ne donne droit à aucun remboursement partiel.

‍

‍

11. Annulations, modifications, remboursements et non-présentation

‍

11.1 Exclusion du droit de rétractation :
Conformément à l'art. 59, alinéa 1, lettre n) du décret législatif 206/2005, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux Services achetés.

‍

11.2 Modification de la réservation
Le client peut demander à reprogrammer sa réservation, sous réserve de disponibilité. Il n'est pas possible de reprogrammer la réservation dans les 48 (quarante-huit) heures précédant l'heure d'arrivée prévue.

‍
11.3 Politique d'annulation du Client :

• jusqu'à 7 jours avant : le Client a droit à un bon d'achat équivalent à 100 % du montant payé
• de 7 jours à 72 heures : le Client a droit à un bon d'achat équivalent à 50 % du montant payé
• moins de 72 heures : aucun remboursement ni bon d'achat

Aucun remboursement monétaire n'est prévu, sauf dans des cas exceptionnels approuvés par le Vendeur.

11.4 Modifications en cours de circuit / retour anticipé :
Si le circuit a débuté normalement mais subit des changements d'itinéraire, d'arrêts ou un retour anticipé pour des raisons de sécurité, météorologiques ou sur décision des autorités, aucun remboursement partiel n'est prévu, sauf décision contraire du Vendeur dans des cas exceptionnels.

‍

11.5 Non-présentation :
En cas de non-présentation à l'embarquement à l'heure indiquée, le Client perd son droit au service et aucun remboursement ni report à une autre date n'est prévu.

‍

11.6 Délais et modalités de remboursement :
Les remboursements éventuellement dus seront effectués sous 30 jours via :

• le même moyen de paiement utilisé ;

ou

• virement bancaire.

‍

11.7 Non-atteinte du nombre minimum de réservations
Si le nombre minimum de réservations requis n'est pas atteint, nous nous réservons le droit d'annuler l'événement/le service, en en informant le client au moins 24 heures avant l'heure de départ. Dans ce cas, le client recevra le remboursement intégral du montant versé, qui sera effectué automatiquement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sans qu'aucune demande ne soit nécessaire. Aucune autre indemnité ou compensation ne sera due.

‍

‍

‍

12. Cartes cadeaux

‍

12.1 Les cartes cadeaux sont utilisables dans la limite de la période de validité indiquée.

‍

12.2 Rétractation : pour les cartes cadeaux achetées en ligne sans réservation de date spécifique, le Client consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours, à condition que la carte cadeau n'ait pas déjà été utilisée/convertie en réservation.

‍

12.3 Les cartes cadeaux ne sont pas convertibles en espèces et peuvent être soumises à des limitations indiquées lors de l'achat.

‍

‍

13. Règles de conduite, sécurité et refus/impossibilité d'embarquement

‍

13.1 Le Participant doit respecter les instructions de l'équipage et les règles de sécurité à bord.

‍

13.2 Interdiction de fumer.

Il est interdit de fumer à bord. Seules les cigarettes électroniques sont autorisées, dans le respect des consignes du Commandant et du personnel de bord et, le cas échéant, uniquement dans les zones prévues à cet effet.

‍

13.3 Chaussures à bord.

Il n’est pas autorisé de monter à bord avec ses propres chaussures. Les chaussures doivent être remises au personnel d’Alegria, qui se chargera de les placer dans des sacs prévus à cet effet et de les conserver dans les paniers disposés à proximité du ponton. Il est conseillé aux invités d’apporter des tongs ou des chaussures adaptées à une utilisation à bord.

‍

13.4 Il est interdit d’introduire à bord : des substances stupéfiantes/illégales, des armes, des explosifs, des matières inflammables, des objets contondants/tranchants ; il est également interdit d’introduire des boissons alcoolisées provenant de l’extérieur ainsi que de la nourriture/des boissons non autorisées par l’équipage.

‍

13.5 Il est interdit de :

plonger en dehors des zones autorisées ;

adopter des comportements dangereux ;

entraver l’équipage ou la sécurité.

‍

13.6 Le Participant reconnaît que la navigation et les activités balnéaires comportent des risques inhérents au milieu marin, notamment :

• glissades ;
• chocs ;
• chutes ;
• mouvements de l’embarcation ;
• entrée/sortie de l’eau ;
• condizionimeteomarine variabili.

‍

13.7 Il Partecipante si impegna ad adottare comportamenti prudenti e rispettare integralmente le istruzioni impartite dall’equipaggio.

‍

13.8 Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non risponde di danni o eventi derivantida:

• comportamenti imprudenti;
• iniziative autonome;
• mancato rispetto delle istruzioni.

‍

13.9 Il Venditore/equipaggio può rifiutare o interrompere la fruizione del servizio (con eventuale sbarco nelprimo punto utile, se possibile) in caso di condotte pericolose, aggressive o non conformi alle regole; in tal caso non è dovuto rimborso.

‍

13.10 L’equipaggio può rifiutare la somministrazione di alcolici o interrompere il servizio in caso di stato di alterazione.

‍

‍

14. Minori, gravidanza e condizioni di salute

‍

14.1 I minori devono essere accompagnati da un adulto responsabile.

‍

14.2 La partecipazione in gravidanza avviene sotto esclusiva responsabilità della partecipante e previa valutazione del proprio medico.

‍

14.3 Per ragioni di sicurezza, il comandante o l’equipaggio possono in ogni caso negare l’imbarco o interrompere la partecipazione qualora, sulla base di circostanze oggettive, quali modalità di accesso all’imbarcazione, condizioni fisiche apparentemente incompatibili con lo svolgimento del servizio o mancata esibizione della documentazione medica eventualmente richiesta, ritengano che la partecipazione possa comportare un rischio per il Partecipante, per gli altri partecipanti o per l’equipaggio.

‍

14.4 Il Partecipante deve valutarela propria idoneità fisica alla navigazione e segnalare in anticipo eventuali condizioni rilevanti (allergie importanti, patologie, ecc.) se richiesto perl’organizzazione.

‍

‍

15. Accessibilità e mobilità ridotta

‍

15.1. Il Venditore informa che, inragione delle caratteristiche strutturali dell’imbarcazione e delle modalità diimbarco/sbarco, il servizio potrebbe non essere pienamente accessibile a persone con disabilità o a mobilità ridotta.

‍

15.2. Il Cliente è invitato a segnalare, prima della prenotazione o comunque con congruo anticipo, eventuali esigenze specifiche di assistenza o mobilità.

‍

15.3. Il Venditore valuterà caso percaso la compatibilità del servizio con le condizioni operative e di sicurezza.

 

‍

16. Bagagli, oggetti vietati, animali e passeggini

‍

16.1 Sono ammessi solo bagagli di piccole dimensioni (es. zaino/borsa mare). Valigie non ammesse.

‍

16.2 È vietato fumare a bordo, tranne sigarette elettroniche, salvo eventuali aree autorizzate

‍

16.3 Gli animali non sono ammessi salvo diversa autorizzazione del Venditore.

‍

16.4. I passeggini sono ammessi solo se pieghevoli e compatibili con lo spazio disponibile.

‍

16.5. È assolutamente vietato l’uso di droni durante la navigazione.

‍

16.6. Il Partecipante è responsabile della custodia dei propri effetti personali.

Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non risponde di:

• furto;
• smarrimento;
• danneggiamento;
• deterioramento

di oggetti personali portati a bordo.

‍

‍

17. Foto e video

‍

17.1 Durante il servizio potranno essere effettuate fotografie e riprese video a fini promozionali e comunicativi del brand Alegria Catamarano.

‍

17.2 Il Partecipante potrà opporsi preventivamente comunicandolo all’equipaggio prima della partenza.

‍

‍

18. Responsabilità

‍

Il Venditore dichiara di essere coperto da polizza assicurativa per la responsabilità civile connessa all’esercizio del servizio, nei limiti e alle condizioni previste dalla polizza vigente.

Polizza RC n. 414240323- AXA Assicurazioni S.p.A.

‍

18.1 Il Partecipante è responsabile dei danni causati volontariamente o per negligenza all’imbarcazione, attrezzature, equipaggio o terzi e potrà essere chiamato a risarcire i costi diriparazione/sostituzione.

‍

18.2 Il Venditore non risponde di ritardi, variazioni o impossibilità sopravvenute dovute a caso fortuito, forza maggiore, meteo, disposizioni Autorità, traffico portuale o eventi non imputabili, salvo dolo o colpa grave.

‍

 

19. Reclami e assistenza

‍

19.1 Reclami e richieste possonoessere inviati a: prenotazioni@alegriacatamarano.it

‍

19.2 Il Venditore risponde indicativamente entro 5/10 giorni dal ricevimento.

‍

‍

20. Legge applicabile, foro competente, ADR/ODR

‍

20.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

‍

20.2 Per i Clienti consumatori(B2C), per ogni controversia sarà competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, purché ubicati nel territorio dello Stato.

‍

20.3 Per i Clienti professionisti/aziende (B2B), il foro esclusivo competente è Brescia.

‍

‍

 

21. Privacy

‍

21.1 I dati personali sono trattati secondo Privacy Policy e Cookie Policy pubblicate sul Sito; si invita a prenderne visione prima dell’acquisto.

‍

‍

22. Modifiche alle Condizioni

‍

22.1. Il Venditore può modificare le presenti Condizioni pubblicando la versione aggiornata sul Sito.

‍

22.2. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della prenotazione.

‍